Важное нововведение для тех, кто подписан на уровни поддержки авторов. Теперь вы видите предстоящие платежи, аналитику по расходам и распределение по авторам, а ещё - какие платежи не прошли, с возможностью повторить попытку самостоятельно. Раньше про неудачное списание сообщали только письма на почту, но оплатить вручную было нельзя - оставалось ждать, пока система сама повторит попытку. А если карта была уже недоступна, приходилось ждать три дня, пока вас переведёт на бесплатную подписку, и подписываться заново. Не критично, но неудобно. Теперь этот шаг в ваших руках.
Раздел доступен по ссылке goga.zone/cp/level-payments. Ниже мы расскажем подробнее
Про сам раздел
Сразу про суть: это платежи именно по подпискам на уровни поддержки авторов. Покупки товаров и донаты сюда не попадают - для них раздел не предназначен.
Если платёж не прошёл. Когда вы были подписаны на уровень поддержки, а оплата по какой-то причине не списалась, наверху раздела появится информация о неуспешной попытке и кнопка, чтобы оплатить вручную.
Что с доступом
Система оставляет доступ к контенту ещё на 3 дня после первой неудачной попытки. Если все попытки оказались неуспешными и вы не продлили подписку сами, вас переведёт на бесплатную подписку - так вы не потеряете автора и сможете вернуться позже.
Таблица платежей
Ниже вы видите все свои платежи: успешные, отменённые и возвращённые. В большинстве случаев это будут успешные либо отменённые - те, что вы начали, но не завершили в отведённое время. Для успешных платежей дополнительно указывается способ оплаты и через что прошёл платёж.
Фильтры. Таблицу можно настроить под себя - отфильтровать по периоду или по конкретному автору, чтобы быстро найти нужное.
Аналитика справа (в десктоп-версии) или сверху (в мобильной). Здесь график расходов за период и за всё время, распределение трат по авторам и уровням поддержки, а также список предстоящих платежей.
Как ещё оплатить неоплаченную подписку
Кроме нового раздела, мы добавили похожее оповещение прямо на страницу автора: вверху появляется уведомление, что платёж не прошёл, и кнопка «Оплатить».
То же самое ждёт вас и в окне «Изменить подписку» - если платёж не прошёл, во всплывающем окне будет соответствующая нотификация и кнопка для оплаты. Так что повторить списание можно из любого удобного места, не обязательно заходить в раздел платежей.
Итого
Главная мысль обновления - больше прозрачности и контроля над подписками. Видно, когда и сколько спишется, куда уходят деньги, какие платежи зависли и как их быстро оплатить. И даже если оплата не прошла, у вас есть несколько дней и несколько способов всё поправить, не теряя любимого автора.
Если что-то не работает или есть вопросы - напишите нам. Мы читаем и учитываем.
